FAQ & Kontakt

Where Connection begins

Willkommen bei I Find U, deiner App für echte Nähe, spontane Begegnungen und unvergessliche Momente.

Ob du neue Freundschaften suchst, Interessen teilst oder eine besondere Verbindung spüren möchtest – du bestimmst den Weg.

Unsere App passt sich deinen Bedürfnissen an. Sichtbar oder diskret, ganz wie du willst.
Mit unserem smarten Radar werden echte Begegnungen möglich:
ein Blick auf einer Party, ein Lächeln beim Einkaufen oder ein kurzer Moment auf einem Festival. Und wenn beide es wollen, findet ihr euch auf I Find U wieder – privat, diskret und genau dann, wenn der Moment stimmt.

Hier findest du Antworten auf deine Fragen: klar, vertrauensvoll und auf Augenhöhe.

Tipp: Wähle die Themen, die für dich gerade wichtig sind. Alles andere kannst du jederzeit nachlesen.

FAQ

1. Sicherheit & Datenschutz

Ist I Find U sicher in der Anwendung?

Ja, wir arbeiten mit Nutzerverifizierung, verschlüsselter Datenverarbeitung und anpassbaren Privatsphäre-Einstellungen. Zusätzlich kannst du jederzeit Profile blockieren oder melden. Unser Hinweis: Teile persönliche Informationen erst, wenn du dich sicher fühlst.

Wie schützt I Find U meine Daten?

Deine Daten werden verschlüsselt gespeichert und unter strengen Datenschutzrichtlinien verarbeitet. Du entscheidest individuell, wer dein Profil sehen darf. Auffällige Profile kannst du jederzeit blockieren oder melden.

Was tun bei auffälligem Verhalten?

Melde verdächtige Nutzer direkt über die Meldefunktion im Profil. Unser Support-Team prüft jede Meldung sorgfältig, um ein sicheres Umfeld zu gewährleisten.

2. Konto & Einstellungen

Wie kann ich mein Konto abmelden, deaktivieren oder löschen?

Einstellungen öffnen → nach unten scrollen → „Abmelden“, „Deaktivieren“ oder „Konto löschen“ auswählen.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich mein Konto lösche?
Wenn du dein Konto in der App unter „Einstellungen → Konto löschen“ entfernst, gelten folgende Regeln:
• Alle personenbezogenen Daten wie Name, Profilbilder, Standortverläufe, Likes, Matches, Nachrichten und Nutzungsdaten werden unwiderruflich gelöscht.
• Dein Profil wird sofort deaktiviert und ist für andere Nutzer nicht mehr sichtbar.
• Technisch bedingte Daten, wie anonymisierte Logdaten oder Absturzberichte, die keinen Rückschluss mehr auf deine Person zulassen, können weiterhin verarbeitet werden.
• Pflichtdaten nach §257 HGB / §147 AO (z. B. Rechnungsbelege) werden gemäß gesetzlicher Fristen für bis zu 10 Jahre sicher gespeichert – rein aus steuerlichen Gründen.
• Eine Wiederherstellung deines Kontos ist nach der Löschung nicht mehr möglich.
Wenn du nur bestimmte Daten entfernen möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail: support@ifindu.app

Wie kontaktiere ich den Support?

Einstellungen → „Kontakt & FAQ“ → Support-E-Mail nutzen

Wo finde ich meine Benachrichtigungen?

Chatbereich → Glocke-Symbol antippen oder Einstellungen → „Benachrichtigungen“ anpassen.

3. Matching & Kommunikation

Wie funktioniert das Matching?

Du kannst Profile in deiner Umgebung bewerten:

● Hot: dezentes Interesse
● Superhot: starkes Interesse
● Firebreaker: direkte Nachricht ohne Match

Was ist ein Firebreaker?

Firebreaker: Deine Chance, vor dem Match Kontakt aufzunehmen. Wird die Nachrichtenanfrage angenommen, startet ein Chat. Wird die Anfrage ignoriert, verschwindet sie lautlos.

Wie kann ich ein Match auflösen?

Chat öffnen → nach rechts wischen → „Match auflösen“ wählen. Oder im Matchbereich das „X“-Symbol nutzen.

Warum ist mein Chat verschwunden?

Wird ein Match aufgelöst, wird auch der zugehörige Chat entfernt.

Wie lösche ich einen Chat?

Chat öffnen → nach links wischen → Papierkorb-Symbol antippen.

Wie blockiere ich jemanden?

Profil öffnen → „Blockieren“ auswählen.

4. Unsichtbarkeit & Sichtbarkeit

Wie aktiviere ich den Unsichtbarkeitsmodus?

Einstellungen → „Unsichtbarkeitsmodus“ aktivieren. (Exclusive Premium)

Was macht der Comeback-Pfeil?

Er erlaubt dir, ein überscrolltes Profil erneut aufzurufen. Mit Abo unbegrenzt nutzbar.

5. Coins & In-App-Käufe

Wofür kann ich Coins verwenden?

Firebreaker, Booster, Superhots, Sneak & Peek und Profilfreischaltung.

Wie bekomme ich Coins?

Schau dir Werbevideos im In-App-Shop an und erhalte sofort zusätzliche Coins, ganz ohne zu zahlen.

Wo sehe ich meinen Coin-Stand?

Einstellungen → „Shop“

6. Sneak & Peek

Was ist Sneak & Peek?

Ein kurzer, diskreter Blick in ein verdecktes Profilbild, kein vollständiges Freischalten.

Wie funktioniert Sneak & Peek?

Antippen → kurzer Eindruck. Für 20 Coins: komplette Freischaltung.

7. Profil & Story

Wie lade ich eine Story hoch?

Profilbild antippen → „+“ → Story hinzufügen.

Wie lösche ich meine Story?

Story öffnen → „Mehr“ → „Story löschen“.

Wer sieht meine Story?

Alle Nutzer, die dein Profil sehen können.

Wie bearbeite ich mein Profil?

Profil öffnen → „Profil bearbeiten“ → Bio, Fotos, Interessen.

Wie ändere ich mein Matchbild?

Einstellungen → „Meine Fotos“ → erstes Bild ändern.

Wie verwalte ich meine Fotos?

Neues Bild: „+“, Entfernen: „x“.

8. Radar & echte Begegnungen

Wie funktioniert das Radar?

Es zeigt dir Personen, die sich in den letzten 5 Minuten bis 24 Stunden in deiner Nähe aufhielten (wenn beide das Radar aktiviert haben).

Was bedeuten die Zeitringe?

Sie zeigen an, wie lange die Begegnung her ist (z. B. 5, 30, 60 Minuten).

Erkennt das Radar mein Zuhause?

Nein, deine Sicherheitszone deaktiviert das Radar automatisch.

Wie aktiviere/deaktiviere ich das Radar?

Radar-Symbol antippen → aktivieren oder deaktivieren.

9. Entdecken & Matchübersicht

Wo sehe ich, wer mir ein Superhot gegeben hat?

Entdecken → Superhots

Wo sehe ich, wer mir ein Hot gegeben hat?

Entdecken → Find U Hot

Wer hat mein Profil besucht?

Entdecken → Views

Wo finde ich meine Matches?

Entdecken → Match